Branding
L’ARCHESTE in Paris
2021.8.4
2021.1.8
「次の打ち合わせまでちょっと時間があるし、最近運動不足気味だから歩いてみるのはどう?」「冷蔵庫にあるものでスムージーを作ると、肌の保湿に効くよ」
「ところで今つけてるピンクのリップ似合ってるね!」
こんなふうに、さりげなく素敵にリコメンドしてくれる。家族または親友のように自分のことを知っていて、必要な時に必要な情報を提供してくれる、そんな存在です。
今もアップルウォッチをつけていると、そろそろ立って一息付きましょうというリコメンドが数時間おきに出てきますが、これの超進化版だと考えるとわかりやすいと思います。これらはデジタルテクノロジーの進化があるからこそ実現できる関係性です。
自然言語処理技術、ウェアラブルデバイス、表情解析、非接触での肌コンディションのセンシング技術などさまざまな技術的なハードルはありますが、今後ブランドは最新テクノロジーを駆使することでユーザーとの距離感をいかに縮めていくかが課題になっていくのではないでしょうか。消費者の目線からすれば、お店で販売員からアドバイスを受けるという以上の体験が待っていると思います。
企業やブランドに何でも知られてしまうことが怖いと考る視点もあると思いますが、それを乗り越えてさらに顧客とブランドの関係性は進歩していくと思います。そこに理想的な関係性があるような気がしています。
また昨今、デジタルテクノロジーが進化してきているからこそ、商品を購入するという体験自体も大きく変わろうとしています。それに加え、今はお店に行くのが難しい状況となってしまいました。ブランドは新しい販売方法を模索しなければなりません。このパンデミックのシチュエーションは、この流れをさらに加速させるものだと思っています。
この状況が改善したら、ぜひこのSHISEIDOフラッグシップストアに足を運んで、実際に美のイノベーションを体験してみてください。
Information
MdNデザイナーズファイル2021の装丁デザインをしました。
発売日 :2021-02-24
仕 様 :A4判/272P
ISBN :978-4-295-20099-4
価 格 :本体 3800円(税別)
出版社 :エムディエヌコーポレーション
販 売 :Amazon 楽天ブックス ヨドバシ.com
詳細はMdN BOOKSをご覧ください。